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Protegendo seus Direitos e Recorrendo a Órgãos Competentes
Para defender seus direitos como consumidor diante de cobranças injustas e empréstimos não autorizados, é importante conhecer as ferramentas e recursos disponíveis.
Recursos e ações:
- Procon: Entre em contato com o Procon local para obter orientações sobre como proceder em casos de juros abusivos e empréstimos não autorizados. ( 0800 377 62 66, de 2ª à 6ª feira, das 9 às 17hs)
- Bacen (Banco Central): O Banco Central pode ser acionado para investigar práticas irregulares por parte das instituições financeiras. (Telefone : Pelo 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h )
- Advogado: Se a situação não for resolvida, consulte um de nossos advogados em direitos do consumidor para avaliar a possibilidade de entrar com uma ação judicial.
